Regulamin korzystania ze sklepu internetowego „Apteka Cosmedica”

I. Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin.

Polityka Prywatności – dokument, określający zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów przez Administratora, stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu i uważany za jego integralną część.

Administrator – Spółka „Cosmedica” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-352) ul. Rembielińska 20/52, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 159056, wysokość kapitału zakładowego 50.000,00 zł, NIP: 1181691792.

Sklep - platforma informatyczno-informacyjna funkcjonująca poprzez i przy użyciu sieci Internet pod adresem http://sklep.aptekacosmedica.pl, utrzymywana przez Administratora, za pośrednictwem której Administrator świadczy usługi zgodnie z Regulaminem.

Oferta – informacje lub dane, w tym w szczególności ceny produktów prezentowanych jako asortyment dostępny w Sklepie; Oferta nie jest ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, a posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zgodnie z Regulaminem może składać Zamówienia w Sklepie.

II. Postanowienia Ogólne

1. Sklep działa w oparciu o działalność apteki ogólnodostępnej o nazwie „Cosmedica” z siedzibą w Warszawie (03-352) przy ul. Rembielińskiej 20, która posiada zezwolenie na prowadzenie apteki ogólnodostępnej o numerze WIF.WA.4100/3/09 wydane przez Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Warszawie.

2. Wszelkie prawa do nazwy Sklepu, domeny internetowej, pod którą działa Sklep oraz Oferta stanowią wyłączną własność Administratora i korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.

3. Sklep powstał w celu umożliwienia Klientom dokonywania zakupu produktów leczniczych drogą wysyłkową zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 roku w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza, jak również sprzedaży innych, dozwolonych przepisami prawa produktów.

4. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest wyłącznie przy pomocy urządzenia umożliwiającego Klientowi dostęp do sieci Internet. Powyższe urządzenie musi posiadać przeglądarkę internetową z włączoną obsługą języka Javascript, akceptującą pliki typu cookies. Ponadto Klient powinien posiadać konto poczty elektronicznej.

5. Zabronione są wszelkie czynności, których dotyczy Regulamin, a które wprost nie są dozwolone przez Regulamin, w szczególności takie, które destabilizowałyby funkcjonowanie Sklepu, utrudniałyby dostęp do Sklepu lub do Oferty lub korzystanie z nich, w tym składanie Zamówień. Zabronione jest podejmowanie innych działań na szkodę Administratora lub Klientów, jak również działań zagrażających ich prawom lub interesom.

6. Zabronione jest rozsyłanie spamu i niezamówionej informacji handlowej oraz podejmowanie działalności komercyjnej, w tym reklamowej lub promocyjnej, przy pomocy Sklepu. Zakaz podejmowania działalności komercyjnej przy pomocy Sklepu, w tym reklamowej czy promocyjnej, nie dotyczy Administratora oraz podmiotów posiadających pisemną zgodę Administratora na prowadzenie tego rodzaju działalności.

III. Składanie Zamówień

7. Złożenie Zamówienia wymaga wypełnienia Formularza Zamówienia za pośrednictwem strony www.sklep.aptekacosmedica.pl.

8. Sklep przyjmuje Zamówienia przez 24 godziny na dobę przez cały rok. W formularzu Zamówienia Klient podaje następujące dane:

a) imię i nazwisko Klienta albo nazwę i adres Klienta, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego,

b) imię i nazwisko albo nazwę i adres odbiorcy, jego numer telefonu kontaktowego, jeżeli dane te nie są zgodne z danymi, o których mowa w lit. a),

c) w odniesieniu do leku nazwę i dawkę leku objętego Zamówieniem, wielkość opakowania, postać oraz ilość, a w odniesieniu do innych produktów dostępnych w Sklepie odpowiednio dane identyfikujące te produkty,

d) NIP w przypadku, gdy Klient żąda wystawienia faktury.

9. Aby Zamówienie zostało zrealizowane konieczne jest wypełnienie wymaganych pól w Formularzu Zamówienia.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za niezrealizowanie lub wadliwe zrealizowanie Zamówienia z powodu podania przez niego nieprawdziwych, niekompletnych lub nieprawidłowych danych, o których mowa w pkt 8.

11. Leki, które znajdują się w Ofercie są wyłącznie lekami dostępnymi bez recepty.

12. Leki i inne produkty uwzględnione w Ofercie wypełniają wszelkie wymogi przewidziane przepisami prawa.

13. Jednorazowo można zamówić dowolną dostępną liczbę opakowań tego samego lub różnych produktów.

14. Oferta ma charakter wiążący w chwili złożenia Zamówienia.

15. Ceny wszystkich produktów w Ofercie podane są w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT i obowiązują w chwili składania Zamówienia.

16. Klient przyjmuje do wiadomości, że Oferta nie może zawierać i nie zawiera wszystkich dostępnych na rynku leków i produktów.

17. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych produktów do Oferty oraz usuwania produktów w danym czasie niedostępnych, a także zmiany cen produktów.

IV. Realizacja Zamówienia

18. Zamówienie zostanie nadane za pośrednictwem firmy kurierskiej w warunkach wymaganych przez przepisy prawa, pod adres wskazany przez Klienta:

a) w przypadku płatności przelewem - w ciągu 2 dni roboczych od dnia jej zaksięgowania,

b) w przypadku płatności kartą kredytową - w ciągu 2 dni roboczych od dnia dokonania tejże płatności,

19. W przypadku braku zaksięgowania płatności dokonywanej przelewem w terminie 14 dni od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie nie zostanie zrealizowane, co nie wyklucza możliwości złożenia przez Klienta po raz kolejny tego samego Zamówienia.

20. Wysyłka realizowana jest na koszt Klienta zgodnie z cennikiem zawartym na podstronie „Informacje o sklepie” - http://sklep.aptekacosmedica.pl/informacje-o-sklepie-c_32.html

21. Zgodnie z regulaminem świadczenia usług przez firmę GLS przesyłki doręczane są w terminie 2 dni.

22. W przypadku braku części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

23. Jeżeli do Klienta dostarczona zostanie uszkodzona przesyłka z Zamówieniem, Klient zobowiązany jest jej nie odbierać i poinformować o tym fakcie Sklep.

24. Sklep ma prawo do obciążenia Klienta kosztami realizacji Zamówienia w przypadku niemożliwości realizacji Zamówienia z przyczyn obciążających Klienta, w szczególności w przypadku poddania przez niego błędnego adresu, kodu pocztowego, nieodebrania przesyłki w terminie lub nieuzasadnionej odmowy odbioru Zamówienia.

25. Klient ma prawo do anulowania Zamówienia bez podania przyczyny jedynie w przypadku poinformowania Sklepu o tym fakcie telefonicznie (lub faksem) pod numerem 22 412-13-33 przed nadaniem Zamówienia do Klienta.

26. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (poza produktami, które mają status leku), której przedmiotem jest konkretne Zamówienie w terminie 10 dni od dnia dostawy Zamówienia bez ponoszenia kosztów. Klient w takim przypadku zobowiązany jednak będzie do pokrycia kosztów zwrotu Zamówienia.

27. Klient przed użyciem leku objętego Zamówieniem powinien zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania, która zawiera w szczególności wskazania, przeciwwskazania, dane dotyczące działań niepożądanych i dawkowania, oraz informacje dotyczące stosowania i przechowywania produktu leczniczego lub skontaktować się z lekarzem lub farmaceutą.

28. Farmaceuci Sklepu udzielają porad Klientom w następujący sposób:

• poprzez kontakt osobisty w aptece Cosmedica w Warszawie (02-798) przy ul. Rembielińskiej 20,

• telefoniczny pod nr:  022 412-13-33,

• faxem nr tel: 022 743 00 89,

• e-mail: sklep@aptekacosmedica.pl,

• na forum pod adresem: http://www.forum.aptekacosmedica.pl.

V. Inne zasady korzystania ze Sklepu

29.  Korzystanie z Oferty może polegać wyłącznie na wyświetlaniu, przeglądaniu lub odtwarzaniu Oferty wprost ze strony internetowej Sklepu w celu zapoznania się z Ofertą i ewentualnego dokonania Zamówienia.

30. Korzystanie ze Sklepu dozwolone jest wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu. Klient korzystając ze Sklepu oświadcza, że jest świadom i akceptuje, że:

a) nie przysługują mu jakiekolwiek prawa, w tym jakiekolwiek prawa własności intelektualnej do Oferty, poza uprawnieniem do korzystania z Oferty w sposób określony w Regulaminie. Klient w szczególności nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania, bądź rozpowszechniania Oferty;

b) Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w Sklep i Ofertę, w szczególności nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania, ani inne elementy Sklepu i Oferty; nie może dokonywać żadnych zmian, uzupełnień, modyfikacji lub innych czynności w Ofercie;

c) w ramach Serwisu mogą być umieszczone przez Administratora reklamy lub inne treści komercyjne w różnych formach i Klient zgadza się na zapoznanie się z nimi.

31. Klient zobowiązuje się, że nie będzie działać na szkodę Administratora, jak również że nie będzie korzystał z Oferty w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

VI. Rejestracja

32. Klient może dokonać rejestracji (dalej „Rejestracji”) w Sklepie zgodnie z pkt 34-36 Regulaminu.

33. Klientami Sklepu mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, ale posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

34. W celu dokonania Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny za pośrednictwem strony: www.sklep.aptekacosmedica.pl, w którym Klient podaje następujące dane:

a) imię i nazwisko;

b) dokładny adres;

c) numer telefonu kontaktowego;

d) adres e-mail,

e) jak również wybiera: nazwę pod którą chce występować w Serwisie („Login”) oraz hasło dostępowe.

35. W chwili dokonania Rejestracji w sposób wskazany przez Administratora pomiędzy Administratorem a Klientem zawarta zostaje umowa („Umowa”) o świadczenie usług zgodnie z Regulaminem. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Za termin rozpoczęcia świadczenia usług przez Administratora na rzecz Klienta uznaje się chwilę dokonania Rejestracji.

36. W terminie 10 dni od zawarcia Umowy Klient ma prawo od niej odstąpić.

VII. Procedura zablokowania dostępu

37. Administrator ma prawo zablokować Klientowi dostęp do Sklepu lub innych jego funkcjonalności w przypadku, gdy:  

a) Klient korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub narusza postanowienia Regulaminu;

b) Klient nie uiszcza w terminie stosownych opłat za produkty będące przedmiotem Zamówień dokonanych w Sklepie;

c) działania Klienta negatywnie wpływają na dobre imię lub w inny sposób wyrządzają lub mogą wyrządzić szkodę Administratorowi, Sklepowi lub innym podmiotom.

38. Niezależnie od powyższego, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania będące podstawą do zablokowania dostępu, w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Administratora.

39. Administrator poinformuje Klienta o zablokowaniu jego dostępu do Sklepu. Zablokowanie dostępu do Sklepu równoznaczne jest z rozwiązaniem Umowy przez Administratora. W takim przypadku postanowień pkt 47 i 48 Regulaminu nie stosuje się.

40. Niezależnie od powyższego Administrator może wyznaczyć termin na przywrócenie stanu zgodnego z prawem lub Regulaminem. W przypadku zastosowania się do powyższego Administrator może odblokować dostęp Klienta do Sklepu lub jego określonych funkcjonalności.

VIII. Reklamacje

41. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej produktu objętego Zamówieniem z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania. W przypadku reklamacji produktu należy odesłać go w stanie nienaruszonym, bez śladów używania wraz z paragonem lub fakturą VAT lub dostarczyć go osobiście wraz z paragonem lub fakturą VAT. Koszty przesyłki (zwrotu towaru) ponosi Klient.

42. Wymiana towaru następuje po uznaniu reklamacji przez Sklep w terminie 7 dni oraz w tym terminie następuje nadanie takiego samego produktu lub zwrot płatności na rachunek bankowy Klienta.

43. W przypadku uznania reklamacji Sklep bezzwłocznie zwraca Klientowi koszty zwrotu towaru w wysokości nie wyższej niż koszty nadania Zamówienia do Klienta, a także ponosi koszty ponownego nadania produktu do Klienta.

44. Zwroty będą realizowane z uwzględnieniem szczególnych warunków reklamacji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

IX. Dane Klientów

45. Dane osobowe podane Administratorowi przez Klientów w ramach Rejestracji przetwarzane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

X. Postanowienia końcowe

46. Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie jest zaakceptowanie Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Klient nie jest uprawniony do korzystania ze Sklepu w jakikolwiek sposób, w tym do składania Zamówień.

47. Klient ma prawo w każdym czasie rozwiązać Umowę. Rozwiązać Umowę można poprzez: złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy oraz usunięciu konta Klienta założonego zgodnie z pkt 34-36 Regulaminu. W powyższych przypadkach Umowa ulega rozwiązaniu odpowiednio: z chwilą doręczenia ww. oświadczenia Administratorowi oraz usunięcia konta poprzez panel użytkownika. Rozwiązanie Umowy w sposób wskazany powyżej będzie możliwe z tym zastrzeżeniem, że Klient ma obowiązek uregulowania wszystkich należności wobec Administratora wynikających z Zamówień złożonych przed rozwiązaniem Umowy.

48. Administrator ma prawo rozwiązać Umowę z Klientem, w szczególności w przypadkach określonych w pkt 31 i 37 niniejszego Regulaminu, z zachowaniem 7 – dniowego okresu wypowiedzenia. W takim przypadku ponowna Rejestracja tego Klienta wymaga zgody Administratora.

49. Administrator ma prawo wprowadzania dowolnych zmian w Regulaminie. Powyższe zmiany stają się skuteczne w ciągu 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie http://sklep.aptekacosmedica.pl/regulamin-c_12.html.

50. Po wejściu w życie zmian w Regulaminie Klient zostanie powiadomiony o tych zmianach elektronicznie poprzez wiadomość wysłaną na podany przez niego zgodnie z pkt 8 i 34 Regulaminu adres poczty elektronicznej. Klient zostanie poproszony o akceptację powyższych zmian. Odmowa akceptacji zmian w Regulaminie będzie równoznaczna z rozwiązaniem Umowy przez Klienta zgodnie z pkt 47 powyżej.

51. Administrator ma również prawo podjąć decyzję o zaprzestaniu lub zawieszeniu świadczenia usług. W takim przypadku poinformuje Klientów, zamieszczając w Sklepie stosowną informację. Zaprzestanie lub zawieszenie świadczenia usług może nastąpić po upływie co najmniej 7 dni od dnia zamieszczenia ww. informacji, chyba że nie jest to możliwie z przyczyn za które Administrator odpowiedzialności nie ponosi.

52. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Administratora oraz Klienta.

53. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa Prawo farmaceutyczne.

54. Apteka nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia produktu, niezgodnego z informacją na ulotce lub opakowaniu.

55. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.